Молодой человек искренне (возможно) желает помочь (в том числе - себе),но абсолютно некомпетентен, путается, говорит глупости, отвечает не то,что вообще нужно ответить тетке, знакомой с данной банковской процедурой...Тем не менее настаивает на своем, убеждает и спорит...слегка, но спорит...В этом бы месте рвануть чеку и сделать так, чтобы ситуация стала для него уроком,так, как я делаю всегда, совершенно не переживая о чувствах других людей,даже потом гордясь собой  и смеясь над тем, как круто я их уделала ...