Как сказать правду так, чтобы это способствовало развитию отношений, а не их разрушению? Итак, формулируем цель: мы хотим изменить отношения с собеседником так, чтобы он после нашего разговора изменил свое поведение, или мы изменили свое, но чтобы это устраивало обе стороны. С этой проблемой часто сталкиваются руководители. Ведь недовольство работой сотрудников довольно частое явление. И результат разговора должен способствовать решению проблемы, а не ухудшению отношений и росту недовольства друг другом.
...