Часто бывает, что наши поступки и слова нравятся не всем.  Иногда приходится слышать и претензии в свой адрес. На претензии от разных людей мы реагируем тоже по-разному. На наши реакции может влиять статус собеседника, его возраст или характер.
Замечание, которое нам кажется не важным,  мы можем просто пропустить мимо ушей. Но  тогда у  оппонента может сложиться мнение, что вести с вами диалог бесполезная трата времени.
Претензии могут вызывать у нас агрессию, особенно, если мы считаем их необоснованными...