... часто нелицеприятные отзывы просто удаляются из нужной тетрадочки, и жалобы остаются без внимания.
На мой взгляд, инициатива очень дельная ... ... вырванных листов папочку.
А что вы скажете на этот счет? Как вы думаете, книга жалоб и предложений – действенный инструмент? Заставляет ли он ...
