Во-первых, очень важно самому оставаться спокойный, даже когда поведение ребенка уже начинает раздражать. Говорите спокойным голосом, повторяйте несколько раз.
Во-вторых, назовите вслух его чувства «я вижу, что ты злишься». Не надо спрашивать почему и так далее, просто признайте, что он это чувство испытывает. Назовите ограничения по которым это невозможно. Опять же спокойно.
Предложить помощь (если ребенок злится от того, что что-то не получается). Именно предложите, не помогите сразу, а спросите, нужна ли помощь и только потом начинайте помогать.
Конечно же не стоит начинать выполнять все требования лишь бы ребенок успокоился, это только закрепит такое поведение, как ведущее к нужному результату.
Не нужно игнорировать злость ребенка. Это не поможет ему принять свою злость и научиться с ней справляться
Ну и последнее: не стоит воспринимать лично то, что ребенок может сказать, когда он злой, да и вообще его состояния скорее всего не имеет к вам никакого отношения. Это понимание бывает очень полезно для сохранения спокойствия, ведь если вы чувствуете себя виноватым или ответственным за все переживания ребенка, то очень сложно оставаться спокойным.
Почитать еще:
Плохое поведение или?
Детская тревожность
Кризис 7-ми лет