В российских законах в ближайшем будущем может появится норма, согласно которой компании буду штрафовать за «жалобную книг», а вернее за ее отсутствие в прямом доступе клиентов. Главным образом это коснется сферы услуг и торговли. Изменения в законы уже сейчас готовят в Совете Федерации, сообщает газета «Известия»со ссылкой на документы верхней палаты Федерального собрания. Для регулирования этого момента даже собираются завести отдельный термин «книга отзывов и предложений», а также написать по этому повод...