Когда мы хвалим кого-то, мы подразумеваем, что человек сделал что-то хорошо и правильно, мы одобряем его поведение и действия.
Начальник может вас похвалить, сказав «Ну наконец-то ты сделал так, как надо. А то в прошлый раз было намного хуже». Это можно считать похвалой? Или это способ выразить недоверие нашим способностям? Такая похвала может лишить человека веры в свои способности, так как ставит под сомнение ваш профессионализм.
Так же вызывает негативные чувства похвала, если вас сравнивают с кем-то «О, да ты почти как Иван Иваныч». А Иван Иванович просто ваш коллега, равный по статусу и должности человек. Таким образом начальник показывает свое предпочтение другому сотруднику, а у вас такая похвала может вызвать зависть или желание поквитаться.
Похвала уз уст человека авторитетного, которого мы уважаем и ценим, который выше нас по статусу, воспринимается нормально. Его слова могут стать стимулом и поводом для новых успехов. А слова руководителя, который не пользуется уважением в коллективе, такого действия не окажут.
Многие руководители боятся открыто хвалить сотрудников за их достижения. Тогда их похвала может выглядеть как «Хорошо, что привел такого клиента в компанию. Но на доходах это особо не сказалось». Такая похвала обесценивает результат, хотя вроде бы сотрудника и похвалили.
Каждая такая похвала содержит два послания, которые противоречат друг другу. Одно послание – это сама похвала, а другое – истинный смысл, который показывает отношение к человеку, которого оценивают.
Секрет правильной похвалы очень прост. Хвалить надо от души! Когда мы хотим искренне похвалить кого-то, то слова благодарности всегда найдутся. Главное помнить, что по бизнес этикету не принято хвалить человека, занимающего более высокую должность, то есть подчиненные начальника не хвалят.
И есть еще одно правило: хвалят только за конкретные достижения, а не за «красивый костюмчик».
