... претензию и направить ее на юридический адрес туроператора с описью вложением и уведомлением... ... вам вернется уведомление (что означает, что ваша претензия получена), смотрим дату, когда было вручено... ... письмо , от этой даты считаем 10 дней и готовим иск в суд, который будет удовлетворен в 90 % случаев...
