... две составляющие: те чувства, которые мы испытываем при столкновении с хамством или криком и те действия, которые мы можем предпринять в ответ.... ... это не всегда будет эффективно.
Если же агрессию проявляет человек, отношения с которым строятся на равных и это не обычный его стиль поведения,...
