Некоммерческие организации в силу своей специфики обладают уникальным опытом, которым готовы делиться и со всеми остальными. Ведь помогать людям, как ни странно, тоже нужно уметь!
Сотрудники НКО из Краснодара рассказали о том, как должна осуществляться грамотная помощь, на примере опыта добросердечной местной жительницы Анны Бучацкой. Аня пожаловалась в соцсети ФБ, что ее стремление помочь людям привело к конфликту. Выгуливая собаку, девушка увидела на парковой скамейке беременную женщину, ее мужа и троих детей. Как выяснилось, семья переехала в город с Алтая, лишилась съемной квартиры и осталась без копейки. Девушка принесла им еды, а затем изложила ситуацию в соцсетях. Жители Краснодара не остались равнодушными: нуждающимся в помощи людям сняли квартиру, купили необходимые вещи. Когда беременная оказалась в роддоме, Анна обратилась в одну из некоммерческих организаций, чтобы та проверила условия жизни семьи и получила на свой счет собранные средства: обсуждалась возможность переселения семьи в деревню. Но отец перестал отвечать на звонки Бучацкой, а за собранными вещами так и не пришел. На просьбы связаться с НКО мужчина ответил, что сам выберет организацию, которая предоставит ему помощь, но при этом продолжал просить денег. Добрыми намерениями выслана дорога куда?..
Лина Скворцова, директор НКО «Синяя птица», член краснодарской общественной палаты объясняет: помогать людям, попавшим в беду, необходимо. Но не всегда стоит делать это самостоятельно. Существуют люди, которые уполномочены разбираться в таких проблемах. Полиция, органы опеки и соцзащиты, благотворительные организации – сотрудники всех этих служб знают, как помочь семьям, оказавшимся в кризисной ситуации. При этом они могут убедиться, что люди оценивают ситуацию реально и прилагают усилия для того, чтобы изменить ее. Они знают, какие нужно задавать вопросы, и какие документы необходимо получить. В сложные моменты нужно ориентироваться не на эмоции, а на здравый расчет. К примеру, вышеупомянутую мать с детьми без лишних проволочек могли принять в Краснодарском кризисном центре.
Дана Руднева, директор региональной благотворительной организации «Добрый-Юг» утверждает, что прямая финансовая поддержка не работает. Лучше помочь людям со счетами на школьное питание и квартиру, с транспортной картой, с медпомощью. И первым делом необходимо оценить масштабы проблемы. Многие «сложные» семьи обращаются в НКО снова и снова: их не устраивает расцветка одежды, не подходит тип продуктов, они не хотят брать предметы «секонд-хэнд»… В такой ситуации необходимо связаться с окружением конкретной семьи. Знакомые, коллеги, школьные психологи помогут создать объективную картину. Важно не предлагать сразу много всего: если обещание не оправдаются, на благотворителей начнется эмоциональное давление. Высок и риск наткнуться на мошенников. Задача добровольных помощников в том, чтобы способствовать первым твердым шагам подопечных, а не постоянно решать их проблемы.
А в Мурманске тем временем активисты столичных НКО учили коллег работать с добровольцами. Участие в семинаре «Добровольчество как ресурс развития НКО» приняли более сорока руководителей некоммерческих организаций и волонтеров. Шестичасовой «марафон добра» помог участникам разобраться во многих вопросах: зачем вообще человек становиться добровольцем, как ему развивать навыки, где брать силы? Спикеры из Москвы считают, что добровольчество имеет смысл, если подкреплено конкретным делом. Типичный пример: Александр Буров из Рязани, который сам имея ДЦП, помогает людям, которые страдают от ментальных нарушений. По его собственным словам, он работает над созданием инклюзивной культуры. Это яркий пример действительной мотивации, укорененной в реальности и ориентированной на будущее.
Представители некоммерческих организаций узнали на семинаре про систематизацию волонтерского движения и про планирование долгосрочных проектов.
Мурманская организация «В защиту жизни и духовно-нравственных ценностей», организовавшая семинар, в этом году представляет проект «Региональный ресурсный центр для специалистов и организаций, работающих в сфере поддержки семьи, материнства и детства». Осуществляется он на основе гранта Президента России.
Фото - МРОО «В защиту жизни»