Сегодня продолжим разговор про умение слушать других людей и остановимся на особенностях его применения в ситуациях получения информации, подтверждения и разрядки.
Информация (проверка фактов).
В случае, если вам необходимо получить представление о чем-то или четкие указания, цель общения – передача информации. В чем же здесь проявляются особенности активного слушания.
Рассказчик должен стремиться передать всю необходимую информацию, а слушатель – выяснить все детали.
Три главных навыка активного...
