К примеру, вы пришли в магазин и увидели холодильник, который вас устраивает по цене, но он дешевле своих собратьев. Продавец поясняет, что "вот тут" и вот здесь" - вмятина. Именно поэтому произошла уценка. Вас вмятины нисколько не смущают. И вы делаете покупку. По поводу вмятин вы уже никаких претензий предъявить не можете.
Дома выясняется, что холодильная камера не работает. Что делать? Возвращать в магазин! Для этого необходимо написать письменную претензию. Мол так и так.
| Товар не соответствует ст.18 "Закона о защите прав потребителей" "отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя." |
Обязательно оставьте в магазине письменную претензию, описав ситуацию. В двух экземплярах. На одном должен расписаться сотрудник магазина. Отказывается? Приходите со свидетелями и составляйте акт о том, что у вас не принимают документ. Можно отправить заказным письмом, с уведомлением и описью вложения. В описи кратко описать суть претензии.
Ну а дальше - все как обычно. Либо магазин возвращает вам деньги. Либо обращение в Роспотребнадзор. Если и это не поможет - суд!
Если вы разбили бутылку или банку в супермаркете ее не всегда нужно оплачивать
Как купить новую машину и не попасть впросак? Страшная тайна перекупы
Спортивный инвентарь. Покупать или нет?
