Эксперты портала Apolitical провели опрос государственных служащих из разных стран, чтобы выяснить, какие уроки они извлекли из эпидемии Covid-19, и какие действия они считают приоритетными в постпандемийный период.
В опросе приняли участие 160 госслужащих из разных стран: 15% из Австралии, 17% из Великобритании, 47% из Канады, 7% из США.
Урок № 1
Самые частые ответы респондентов касались выводов в области принятия решений:
«Правительство может быть гибким»;
«Гибкость возможна, представьте себе»;
«Государственная служба более преданна идее и мобильна, чем нам всем кажется»;
«Массовые, быстрые изменения возможны, если люди мотивированы».
Урок № 2
Спектр ответов в области личностных резервов:
«Государственные служащие могут быть выносливыми»;
«Необходимо следить за своим психическим здоровьем и вести здоровый образ жизни»;
«Чтобы преуспеть в борьбе с кризисом, надо дать себе право на ошибку и научиться извлекать уроки из неудач».
Урок №3
Оценки эффективности дистанционной работы:
«Руководители, которые сопротивлялись удаленной работе, теперь видят, что это действительно работает»;
«Дистанционная работа позволяет каждому вносить свой вклад в борьбу с эпидемией и быть услышанным. Все сотрудники находятся в равных условиях, встречаются и обсуждают проблемы виртуально – и человек, который сидит рядом с вами, и тот, который находится в 2-х часовых поясах от вас».
Урок № 4
Большинство участников отметило потребность в качественных системах коммуникации:
«Нам нужны прозрачные организационные схемы и способы связи с разными командами с разными обязанностями»;
«Мы должны использовать одни и те же условия во всех ветвях власти».
Среди полезных навыков и открывшихся возможностей чиновники назвали следующие приобретенные или улучшенные за время пандемии умения:
работа в режиме онлайн;
эффективные коммуникации;
практическое взаимодействие с гражданами;
цифровизация услуг;
кризисное управление;
сотрудничество через правительство;
борьба с дезинформацией;
сбор данных и обработка полученной информации.
Ключевые инновации. Кроме того, госслужащим было предложено назвать основные инновации, примененные правительствами в период распространения COVID 19. Участники опроса назвали четыре основных инновационных направления деятельности госвласти.
Инновация № 1. Более гибкое и открытое мышление.
Инновация № 2. Использование новых технологий для удаленной работы.
Инновация № 3. Активное привлечение для совместной работы партнерских организаций и сообществ.
Инновация №. 4 Оцифровка еще большего количества услуг.
Правда, часть госслужащих полагают, что реальных правительственных инноваций еще не было предпринято.
Отвечая на вопрос о действиях по восстановлению стабильной ситуации в странах, респонденты выбрали несколько приоритетных направлений деятельности:
- содействие выздоровлению людей, инфицированных вирусом COVID 19;
- принятие антикризисных мер по поддержке населения;
- сохранение позитивных изменений в работе правительства;
- внедрение политика сохранения здоровья и безопасности;
- вовлечение граждан страны в восстановление
- проведение политики борьбы с изменением климата;
- принятие мер экономического стимулирования;
- содействие внедрения принципов расового равенства;
- выработка новых принципов в образовательной политике;
- безопасная подготовка к справедливым выборам.
