Минфин повысил план по сбору штрафов, НДС и налога на прибыль

деньги.png

Минфин России на 302 миллиарда рублей повысил план по сбору в федеральную казну НДС, налога на прибыль и штрафов в отношении юридических лиц. Соответствующие поправки в закон о бюджете-2019 были одобрены Госдумой во втором чтении во вторник, сообщает «Finanz»

Дополнительные средства должны компенсировать недобор налогов с сырьевого сектора экономики и очередной срыв плана по дивидендам от госкорпораций, следует из пояснительной записки к поправкам, размещенной на сайте Думы.

План по нефтегазовым налогам на год снижен на 58,7 млрд рублей: экспорт углеводородов недотягивает до прогнозов, и бюджет соберет на 9,4% меньше вывозных пошлин на нефть и на 15,5% меньше запланированного по нефтепродуктам.

Еще хуже обстоят дела с получением дивидендов от госкорпораций – их поступит на 25% меньше, чем ожидалось.

Битва за то, чтобы все госкомпании платили акционерам 50% прибыли по МСФО, снова была проиграна Минфином. Планку смогли выдержать «Роснефть» (50%) и «Транснефть» (51%), тогда как Сбербанк заплатит 43%, «Газпром» – 27%, а ВТБ – лишь 15%.

В результате в бюджет поступит 443,8 млрд рублей вместо 588 млрд. Разницу – 144,3 млрд рублей – правительство планирует с лихвой покрыть нефтегазовыми доходами, прежде всего налогами на внутреннее производство, следует из поправок.

налог.jpg


План по сбору НДС для Федеральной налоговой службы повышен на 129,6 млрд рублей – до 4,116 трлн рублей.

Налога на прибыль организаций ФНС должна собрать на 17%, или 165,5 млрд рублей, больше, чем было заложено в изначальный закон, – 1,125 трлн рублей вместо 960 млрд.

Одновременно на 11,6%, до 67,8 млрд рублей увеличен план по сбору «штрафов, санкций и возмещений ущерба» государству.

Почти половину дополнительной суммы – 3 млрд рублей из 7 млрд – необходимо взыскать по задолженности прошлых лет. Речь идет о штрафах и санкциях в отношении «российских юридических и физических лиц за нарушение условий соглашений (договоров)», говорится в пояснительной записке.

На 1,9 млрд рублей увеличен план по штрафам за превышение массы большегрузных автомобилей.

«Это обусловлено началом работы с июля 2018 года Центра автоматизированной фиксации административных правонарушений» — отмечает Минфин.

На 565,9 млн рублей повышен план по сбору штрафов за нарушение валютного законодательства. Наконец, 424,7 млн рублей дополнительно предлагается собрать в виде штрафов в сфере гособоронзаказа.

много денег.jpg


Снизить задание по наполнению бюджета пришлось для таможни. ФТС, по данным Минфина на май, отстает от графика примерно на 3,5%, или 208 млрд рублей. За пять месяцев служба собрала 38,3% от заложенной на год суммы (2,278 трлн рублей из 5,952 трлн) вместо 41,6%, если бы поступления шли равномерно.

Налоги, связанные с импортом, недотянут до изначальных проектировок 9,6 млрд рублей, следует из поправок: план по ввозному НДС уменьшен на 8,9 млрд рублей, а по акцизам – на 1,4 млрд.

Это закономерно. Импорт в РФ сокращается, отмечает ведущий эксперт «Центра развития» ВШЭ Сергей Пухов: в мае поставки в страну из дальнего зарубежья рухнули на 8% год к году.

В первую очередь страдают технологии: машин и оборудования было ввезено на 10% меньше, чем год назад. Это самое резкое падение с 2008 года, а его главная причина – слабый внутренний спрос, отмечает Пухов.


Подробнее на https://aurora.network/articles/6-jekonomika/68994-minfin-rezko-povysil-plan-po-sboru-shtrafov-nds-i...
Фото взяты из открытых источников

Инфляция возвращается

3839c3509927e7d9952ec8c2e45dc456.jpg


С 1 июля в России в очередной раз выросли тарифы ЖКХ. Рост по стране составил в среднем 4%, в то время как в двух столицах коммунальные услуги подорожали заметнее - на 7%. Всё выглядит как минимум странно в условиях, когда Правительство и ЦБ с гордостью рапортует о достижении минимальных темпов инфляции.
Обычно различают два вида инфляции. В первом случае говорят о так называемой денежной инфляции, когда цены растут исключительно за счет чрезмерного роста денежной массы. Чтобы этого не допустить, Центральный банк страны обычно увеличивает процентную ставку, чтобы сделать кредит дороже, и у нас это особенно хорошо получается. Сегодня, как известно, коммерческие банки выдают кредиты по процентной ставке 15% и выше. Люди и фирмы ропщут, но для снижения инфляции при прочих равных условиях это хорошо. Но все дело в том, что «прочих равных условий» не существует. Центральный банк может прекрасно справляться с денежной инфляцией, но это не мешает ценам расти, что, собственно, и происходит в стране.
Вот здесь-то и вступает на сцену второй вид инфляции, так называемая «инфляция издержек». Еще ее называют немонетарной инфляцией. Речь идет о том, что общий ценоповышательный процесс поддерживается и подпитывается своекорыстными интересами предприятий, находящихся в монопольном положении. В сегодняшней России роль инфляции издержек исключительно велика именно из-за сплошь и рядом встречающегося произвола естественных и неестественных монополий, которые в стремлении повысить норму прибыли склонны завышать цены и тарифы на свои товары и услуги, нанося удар и без того низкой покупательной способности личных доходов россиян и нивелируя попытки ЦБ обуздать инфляцию. Яркий наглядный пример здесь уже упомянутое удорожание жилищно-коммунальных услуг и продуктов питания.
В общем, все указывает на то, что в ближайшие месяцы инфляция вновь ускорится, тем более, что начавшееся ослабление рубля, судя по всему, прежде всего по динамике мировых цен на нефть, не будет кратковременным. А это означает, что к ценоповышательным факторам монопольного характера добавятся ценовые скачки через неминуемое удорожание зарубежных товаров и услуг.
Словом, победа над инфляцией в стране, особенно по самым жизненно важным ее элементам – продуктам питания, ЖКХ и лекарствам, откладывается очередной раз…

Наличные и карты. Кто кого?

04bac7e7638da2a5ee54cb2cf2aebf03.jpg

Кредитные карты прочно вошли в нашу жизнь. Мы используем безналичные платежи ежедневно, имея возможность управлять своими счетами виртуально и онлайн. Кажется, вот-вот и живые деньги вовсе исчезнут из оборота, станут архаизмом, как когда-то в историю ушли золотые монеты.

Однако не всё так просто. Новая форма расчёта не может полностью заменить собой старую, сохранив все её преимущества и устранив недостатки. К примеру, бумажные деньги, хотя и добавили удобства денежному обращению, но утратили важное свойство денег – средства накопления. Золото прекрасно с этим справлялось в силу редкости и физической сохранности. А вот денежные знаки, покупательная способность которых гарантируется государством, превращаются в тыкву вместе с падением этого государства.

Виртуальные деньги также не лишены хронических болезней. Главная из них – отсутствие конфиденциальности. Используя банковскую карту, вы самовольно раскрываете подробности своей жизни не только владельцу банка, но и государству. Полный переход на виртуальные расчёты даст в руки капитала лёгкий инструмент манипуляции гражданами, когда самых «неудобных» можно легко изолировать блокировкой банковского счёта..

Кроме того, банковские карты лишают человека уверенности в своей финансовой устойчивости. Одно дело иметь деньги в руках, другое – где-то не виртуальном счёте, годе их может стереть машина и украсть хакер.

Возможно, такая аргументация покажется читателю не слишком убедительной, но факты заставляют всерьёз задуматься над проблемой. Так, в странах Западной Европы и Северной Америки отношение наличных денег к ВВП последние годы устойчиво растёт. Люди предпочитают наличность по двум причинам. Во-первых, низкие процентные ставки не позволяют заработать на размещении денег в банках. Во-вторых, кризис, в котором продолжает пребывать Запад, подорвал доверие населения к финансовой системе в целом и банкам в частности.

Таким образом, хоронить наличные деньги пока не стоит. Они ещё долго буду оставаться частью нашей жизни.

Хотите пенсию? – Покупайте золото

Пластиковая карта «Мир»: что это такое и кому предстоит ей пользоваться?

Сбой в работе банка: что делать?

Минфин предлагает обложить налогом проценты по вкладам. Но будет ли тогда смысл хранить деньги в банках?

e5b9e9170d4ef795c11ed4962102066f.jpg

Не успели отгреметь дебаты по поводу возможного повышения НДФЛ, как у Минфина появилась еще одна горячая тема для обсуждения – НДФЛ с депозитов физлиц. На днях заместитель министра финансов Илья Трунин, который курирует в ведомстве вопросы налоговой политики, заявил, что процентные доходы от банковских вкладов стоит облагать налогом на доходы (тем самым НДФЛ).

Сейчас положенные 13% взимаются даже с минимальных зарплат, а доходы от депозитов – нет, что неправильно, считает замминистра. Минфин пока что официально не предлагает вводить налогообложение доходов по депозитам, но в конце концов этот вопрос все равно «будут ставить в политическом плане», сообщил Трунин.

Замечу, что налогообложение процентных доходов от депозитов как таковое существует и сейчас – стандартные 13% НДФЛ клиент банка обязан платить, если ставка по его вкладу на 5 процентных пунктов выше ключевой ставки ЦБ. На практике это нереально – сегодня ключевая ставка равняется 9,75%, то есть подоходный налог должны платить с депозитов по ставкам 14,75% годовых. Сейчас таких процентов на рынке просто нет, поэтому де-юре налог есть, а де-факто платить его некому.

Предложение собирать НДФЛ со всех вкладов, прямо скажем, весьма спорное, если не сказать сомнительное. Дело в том, что вклады в России – это в первую очередь не инструмент получения дополнительного дохода, а инструмент сбережения. То есть основной экономический смысл в открытии депозита – не дать деньгам обесцениться из-за инфляции и компенсировать ее за счет процентов. Ставки в крупных банках обычно ненамного превышают уровень инфляции, а если с этих доходов еще и срезать 13%, то даже уберечь от обесценивания сбережения будет сложно, что уж говорить о доходе. В такой ситуации суть вклада для людей просто теряется. А если потерян финансовый стимул открывать депозиты, то какой выход? Верно – хранить дома под матрасом. А те деньги, которые хранятся наличными в домашних сейфах и даже в банковских ячейках, можно считать потерянными для экономики. Если сегодняшние вкладчики начнут массово перекладывать деньги со счетов под подушку, то приток денег в банки сократится, а значит сократятся и объемы кредитования. В том числе кредитования малого бизнеса, например, с которым итак не все гладко. В общем, вопрос в действительности гораздо более тонкий, чем на первый взгляд.

А вы что скажете на этот счет? Справедливо ли будет взимать НДФЛ с процентных выплат по вкладам? Если у вас есть депозит, то как вы им распорядитесь, если процентный доход обложат налогами?

Пенсии мешают рождаемости?! Не верю!

Экспертами подготовлены предложения по росту НДФЛ до 17 %

Штрафы за нечитаемые номера

Too big to fail

d697b5498b0401711c84c636903eac8a.jpg

Одним из наиболее острых противоречий современного этапа развития капитализма является феномен системно значимых финансовых учреждений, получивший в английском языке название «too big to fail». Буквальный перевод этого словосочетания: “слишком большие чтобы обанкротиться».

Речь идёт о крупнейших банках, инвестиционных фондах, ипотечных компаниях, которые достигли столь гигантских размеров, что их банкротство может привести к катастрофическим последствиям для экономики отдельной страны или даже всего мира. Угроза кроется в высокой взаимоувязанности участников современной экономики. В случае разорения крупного банка, он не сможет погасить свои обязательства перед сотнями тысяч вкладчиков, компаний и других банков. Это, в свою очередь, приведёт уже и к их банкротству. Далее цепная реакция будет только нарастать, что может вогнать экономику в полный паралич.

В качестве примера таких учреждений можно привести первую четвёрку американских банков: Citigroup, JPMorgan Chase, Bank of America и Wells Fargo. Их совокупные активы превышают 8 трлн долл. – это больше половины активов всего банковского сектора экономики США. Появление таких крупных игроков стало результатом стремительной монополизации современной экономики. В частности, указанные 4 банка за последние 25 лет присоединили к себе совокупно более 50-ти более мелких конкурентов.  

В 2008 г. обанкротился один из крупнейших на тот момент американских банков - Lehman Brothers. Это стало следствием чрезмерно рискованной инвестиционной политики: руководство банков, распоряжаясь средствами клиентов, вкладывалось в покупку высокодоходных, но при этом и высокорискованных активов – в частности, ценных бумаг ипотечных компаний. После того, как американская экономика попала в кризис перепроизводства, эти активы стремительно обесценились, создав такую брешь в бюджете банка, которую банк уже не сумел залатать. С похожими проблемами столкнулись и другие крупные участники финансовой системы США. Над американской экономикой нависла угроза коллапса. И спасать рынок пришлось государству, которое взяло на себя обязательства банковского сектора. Для их погашения всего за три года было потрачено более 16 трлн долл. – средств американских налогоплательщиков.

Таким образом, современная экономика оказалась в заложниках у финансовых монополий. Осознавая свою значимость для рынка, они позволяют себе вести сколь угодно рискованную инвестиционную политику. В случае успеха они нарастят свой капитал, в случае провала – они будут спасены государством, которое не может допустить их банкротства и всегда придёт им на помощь за счёт общественных средств.

Вернуть нельзя оставить: что делать, если банкомат выдал вам лишние деньги?

fa6ad47401dacea20451ff0378f06cc4.jpg

Ошибки у банков нечасто, но случаются. Воспользуетесь ли вы оплошностью кредитной организации в своих целях или решите поступить честно, если вдруг банкомат выдаст вам большую сумму, чем вы запросили? Как выяснилось в ходе опроса Национального агентства финансовых исследований (НАФИ), который проводился по просьбе портала Banki.ru, большинство россиян предпочитает не мошенничать. Вопрос к респондентам был прост: представьте ситуацию, когда банкомат вместо запрошенных 4000 рублей, то есть четырех купюр по 1000 рублей, выдал вам четыре купюры достоинством в 5000 рублей, то есть 20 000 тысяч?

Результаты лично меня порадовали: 29% опрошенных (из 1600 совершеннолетних работающих граждан) предпочтут отдать «лишнюю» сумму сотруднику банка, еще 22% первым делом позвонят на горячую линию банка, с банкоматом которого приключилась история, и сообщат об инциденте.

08a86ef722580d46cb8cdce5d50c6a69.jpg
Источник: Banki.ru

Еще 8% опрошенных сказали, что заберут все ошибочно выданные деньги и внесут их через банкомат на счет своей карточки, 7% просто не станут забирать деньги (их через минуту «слопает» обратно банкомат), 6% попробуют снять с карты еще некоторую сумму, а 4% заберут одну «ошибочную» купюру 5000 рублей, а остальное вернут служащему банка.

Как отмечают, аналитики НАФИ, больше всего склонны посчитать ошибку исключительно проблемами банка и забрать лишнюю сумму мужчины (из опрошенных представителей сильного пола об этом сообщили 21% против 15% дам). При этом более склонны к подобным авантюрам молодые люди (18—44 лет — 23%, 45+ лет — 14%).

Важно отметить, что правильным с точки зрения опрошенных уважаемым изданием экспертов будет как раз таки сообщение в банк – кредитная организация в любом случае видит все транзакции по картам, и выяснить, кому досталась избыточная сумма, не составит труда. Разумеется, банк в такой ситуации потребует вернуть деньги, которые были получены сверх запрошенной суммы.

А что бы вы сделали в такой ситуации? Как вы считаете, как было бы правильно поступить?


Экономика «пластика»: россияне все чаще стали делать выбор в пользу банковских карт, а не наличных

Пластиковая карта «Мир»: что это такое и кому предстоит ей пользоваться?

Доверять и проверять

Банки обяжут разъяснять клиентам условия дополнительных услуг

f459314979c240815712a760480403e5.jpg

Центробанк в ближайшее время проверит, как банки ведут разъяснительную работу с населением. Речь идет о дополнительных услугах, которые предлагают клиентам при заключении договора вклада. Часто ситуация обстоит следующим образом: человек приходит в банк положить деньги на депозит, а ему, так сказать, «в нагрузку», предлагают договор на брокерской обслуживание, перевод пенсионных накоплений в негосударственный пенсионный фонд и прочие продукты. И регулятор озаботился этим вопросом. Дело в том, что часто банковские клиенты не вполне понимают, что именно им предлагают, и просто автоматически «подмахивают» бумаги. А потом возникают различные претензии – выясняется, что инвестиции не застрахованы, что они не такие выгодные и т.д.

Центробанк решил бороться с этим и выпустил письмо, в котором призвал кредитные организации информировать граждан обо всех нюансах дополнительных услуг: кто предоставляет эти услуги, какие существуют риски, будут ли вложения застрахованы и т.д.  Такие данные должны быть включены в специальную форму, ее клиент должен будет заполнить перед подписанием договора. Кроме всего прочего, подписание этого документа должно быть зафиксировано на аудио- и видеозаписи. Об этом пишет газета «Известия».

Поводом для такого нововведения послужили случаи в ряде банков, которые активно продвигали услуги других финансовых компаний, ставших впоследствии банкротами. Например, граждане заключали договоры доверительного управления или брокерского обслуживания, передавали свои средства в управление финансовым компаниям, а они впоследствии обанкротились. Возмещения по таким договорам нет – это не депозит, который страхуется государством. Но людям это вовремя не объяснили, и в итоге они просто-напросто потеряли свои деньги. И некоторые – очень даже немалые.

Справедливости ради замечу, что крупные банки подобными история не портят себе «карму» – репутация куда важнее сиюминутной прибыли. Как правило, так «подпихивают» договоры на подпись, за компанию с договорами вклада или кредитными, относительно небольшие кредитные организации. Поэтому, собственно, я всегда советую обращать внимание в первую очередь на крупные банки (уровня ТОП-30 крупнейших в России).

Сейчас пока разъяснение условий по дополнительным услугам под запись носит характер рекомендации – банки могут либо исполнять, либо не исполнять его. Но при этом, как говорят «Известия», Центробанк по результатам грядущей проверки может рассмотреть вопрос и внесения этой нормы в закон.

А вам когда-нибудь приходилось сталкиваться с тем, что вам очень настойчиво предлагали какие-то услуги при открытии вклада? Что это были за услуги? Объясняли ли вам их условия? Что скажете насчет рекомендаций Центробанка – помогут ли они гражданам обезопасить себя от навязывания услуг?

Новая старая пенсионная система

Время закатывать банки?

У банка отозвали лицензию: как вернуть деньги компании?

Глава ЦБ: «На расчистку банковского рынка уйдет еще несколько лет»

9dab003f2dd128a3438379cced7ba8e4.jpeg

На расчистку банковского сектора России от ненадежных кредитных организаций и пресечение мошеннических схем уйдет еще несколько лет.
Об этом на днях сообщила глава Банка России Эльвира Набиуллина. По ее словам, уже сейчас банковский рынок стал выглядеть лучше, но для полного его оздоровления уйдет еще несколько лет. Сколько – сейчас сказать сложно, поэтому глава ЦБ ограничилась вот таким заявлением.

Как отметила руководитель Центробанка, активное оздоровление (то есть отзыв лицензий у неблагонадежных банков) затрудняется ситуацией в экономике, которая далека от идеальной, и тем, что качество активов в банках ухудшилось. Иными словами, растут просрочки по кредитам – как выданным физлицам, так и компаниями. Впрочем, Эльвира Набиуллина настроена решительно, поэтому сомнений в том, что банковский рынок в ближайшие годы зачистят, сомнений не остается.

Стоит заметить, что сейчас у банков очень активно отзывают лицензии – надзор за кредитными организациями стал более жестким, поэтому за всяческие сомнительные операции банки лишаются права работать довольно быстро. К примеру, в 2016 году лицензии отозвали у 97 банков и прочих финансовых компаний. Это – максимум за последние 17 лет. Чаще всего под каток ЦБ попадали банки из столичного региона )таких 65 из 97) и Санкт-Петербурга (их 5).

Один из шагов на пути расчистки – полное взаимопонимание с правоохранителями. Сейчас существует такое понятие, как банковская тайна – когда банки не сообщают правоохранительным органам информацию о вкладах и счетах клиентов. Считается, что передача таких сведений нарушает право на неприкосновенность частной жизни. Сейчас такие данные следствию, если оно вдруг началось, не сообщают. Но сейчас Центробанк рассматривает возможность сообщать такие сведения. Аргумент простой – если правоохранительные органы не имеют всех данных, то расследование каких-либо злоупотреблений и нарушений затрудняется. Впрочем, пока этот вопрос только на стадии обсуждения внутри ЦБ.

А что вы скажете на этот счет? Как думаете, отзыв лицензий – расчистка от недобросовестных игроков или это слишком жесткие меры? Приходилось ли вам сталкиваться в жизни и работе в банком, у которого отозвали лицензию?

Теперь про кредиты

Немного о ЦБ и Роспотребнадзоре: есть ли конфликт компетенций ?

ЦБ РФ придумал механизм предотвращения несанкционированного списания денег с карт

Немного о ЦБ и Роспотребнадзоре: есть ли конфликт компетенций ?

Мы все привыкли, и неоднократно здесь говорили о том, что отношения с банками подпадают под действие ФЗ «О защите прав потребителей».
Мы являемся по сути потребителями, а банки оказывают нам финансовые услуги. И, если у нас с банком возникают противоречия, то мы привыкли, что есть Роспотребнадзор, а на крайний случай – суд.
Однако все мы знаем, что Банком всех банков у нас в стране является Центробанк, он осуществляет надзорные функции за соблюдением законов и прав граждан всеми банками в стране.
Надзор за соблюдением федеральных законов, регулирующих банковскую и страховую деятельность, нормативных актов Банка России должен осуществляться в отношении кредитных организаций, банковских групп, страховщиков, акционерных обществ.
Эти функции Решением Совета директоров ЦБ РФ от 15.05.2014 № 14 были возложены на Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров, утверждено Положение, в соответствии с которым она осуществляет свою деятельность.
Основными задачами Службы являются рассмотрение жалоб и обращений потребителей финансовых (в том числе страховых) услуг, применение мер принуждения к организациям, оказывающим финансовые услуги, за исключением кредитных организаций. Служба обязана давать гражданам ответы в установленном порядке, возбуждать и рассматривать дела об административных правонарушениях. Таким образом, Служба рассматривает жалобы и обращения потребителей финансовых услуг в отношении деятельности микрофинансовых организаций, кредитных потребительских кооперативов, ломбардов, страховщиков.
Согласно данным Службы защиты прав потребителей финансовых услуг в 2015-2016 гг., были рассмотрены следующие жалобы:
Жалобы в отношении деятельности микрофинансовых организаций (МФО):
· неправомерные способы взыскания задолженности;
· невозможность обслуживания долга;
· вопросы по начислению процентов/неустойки.
Жалобы в отношении деятельности кредитных потребительских кооперативов:
· невозврат личных сбережений граждан;
· невозможность обслуживания займа (долга);
· взыскание задолженности с пайщиков.
Жалобы в отношении деятельности ломбардов:
· невозврат залогового имущества;
· несоблюдение порядка и условий предоставления займа;
· положения о приеме и рассмотрении обращений получателей услуг.
Если случилось так, что одно из вышеперечисленных обстоятельств приключилось с Вами, надо знать, куда идти, и что говорить.
Жалобы и обращения должны направляться в территориальные управления службы, действующие во всех федеральных округах, а также в подразделения по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров, созданные при региональных отделениях главных управлений Банка России. Иными словами по месту своего нахождения, обращаемся в эту службу.
Предусмотрена возможность подачи жалобы через интернет-приемную. Рассмотрение таких обращений осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» и законодательством о банковской деятельности в срок 30 дней.
По каждому обращению, содержащему информацию о возможном нарушении прав потребителя, Служба обязана проводить проверку всего, что Вы указали, запрашивает и анализирует представленные документы. В результате заявителю направляется ответ по существу проблемы, а в адрес банка или микрофинансовых организаций или ломбардов (в зависимости от того, с кем у вас конфликт) может быть направлено предписание об устранении выявленных нарушений, или может быть возбуждено дело об административном правонарушении, предусмотренном КоАП. Эти организации обязаны доказывать, что им были приняты все зависящие от него меры по соблюдению правил и норм, за нарушение которых предусмотрена административная ответственность.
Тем не менее , нельзя сказать, что Роспотребнадзор совсем не защищает граждан в отношениях с банками. Их функции вместе со Службой при ЦБ пересекаются частично.
Согласно п.3.3 Соглашения о взаимодействии между ЦБ РФ и Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия, при наличии в обращениях, заявлениях, жалобах потребителей финансовых услуг признаков нарушения Закона РФ «О защите прав потребителей», они рассматриваются Роспотребнадзором в пределах установленной компетенции, а если в обращениях, заявлениях, жалобах есть признаки нарушения федеральных законов, надзор и контроль за соблюдением которых осуществляет Банк России, то ни и будут рассматриваться им также в пределах установленной компетенции.
Таким образом, Вы можете, и это будет куда эффективней, направить жалобу сразу в два органа, которые уже в порядке межведомственного взаимодействия определят порядок ее рассмотрения.

b73471fc484baac3af20a7d883eeb105.jpg



Банки ожидают набег роботов на отделения

«В ближайшие 10 лет закроется приблизительно по миру половина отделений тех банков, которые существуют сейчас. Половина людей, которые в них работают, потеряют свою работу… сейчас идет дискуссия в ключе, а может ли быть банк быть без сотрудников», - такой прогноз представил на Форуме стратегических инициатив директор департамента финансовых технологий, проектов и организации процессов Банка России Вадим Калухов.
Источник: ТАСС
Пока серьезные специалисты, как говорит В. Калухов, ведут эту дискуссию, банки без персонала уже успешно работают. И в России – Тинькофф, у которого нет отделений и офисов. Просто Интернет стал рядовым инструментом для людей по всему миру. И люди быстро начинают понимать, что, скажем, платить за ЖКХ не выходя из дома удобнее, чем стоять в очереди к окошечку кассира. Глава Сбербанка Герман Греф, кажется, в объявленной В. Калуховым дискуссии не участвует – он уже объявил о планах на ближайшие годы кратно сократить число сотрудников. Зато финансирует разработку и покупку компьютерных программ, которые позволяют большинство финансовых операций проводить со смартфона по пути на работу.
Конечно, отделения банков еще будут функционировать какое-то время. Часть людей не привыкли доверять роботам. Часть пожилых граждан предпочтут походы в кассу, так как это для них часто едва ли единственная возможность пообщаться с кем-то кроме медсестры. Но наступают люди моложе 45 лет – которые редко читают газеты на бумаге, а предпочитают делать это на экране планшета. Которые не испытывают дефицита общения и активно пользуются соцсетями, а не ищут с кем поговорить в очередях. Которые, кстати, и телевизор практически не смотрят, предпочитая включать в онлайне нужный фильм или передачу в удобное для себя время.
Словом, XXI век. Хорошо, что о его приходе начинают догадываться работники Центробанка РФ. Хотя, судя по словам В. Калухова, они только начинают процесс познания. Впрочем, меньше знаний – меньше скорби. Вот если бы они почитали, например, несколько лет назад объемное исследование Дойче Банка (или другое подобное) о том, как меняет интернет финансовые структуры, то могли впасть в депрессию. Потому, что речь идет вообще о том, нужны ли потребителям банки в мире с развитой информатикой.
Операторы сотовой связи в пять секунд могли бы наладить переводы денег и оплату товаров и услуг со счетов абонентов. Что они и продвигают понемногу. Но самые «вкусные» операции – то же кредитование, имеют право проводить только лицензированные финансовые учреждения. Понятно, что постепенно запреты будут сниматься. Дойче Банк призывал готовится к тому, что придется конкурировать с организациями, типа сотовиков, которые предложат услуги намного дешевле.
Опыт есть. К примеру – бюджетные авиакомпании, которые предлагают билеты по цене намного меньшей, чем традиционные авиаторы. А как им это удалось? Не потому, что на их рейсах часто отказываются от питания. А потому, что они не стали строить или арендовать сотни офисов, с фонтанами и хорошо одетыми клерками, которые давят мух в ожидании покупателя билета. Отказались и от билетов на бумаге, за которую надо платить. Вот и сбили цены.
Сейчас в отчетах банков трудно отыскать данные о том, сколько они тратят на содержание помпезных зданий, на мебель для менеджеров и так далее – а все это оплачивают банковские клиенты. Кстати, не рекламируется, сколько процентов и за что взимают с клиентов Виза и Мастер кард. Только уже сегодня готова инфраструктура для того, чтобы те же телефонисты взялись за транзакции дешевле или бесплатно. Бесплатное предоставление товаров или услуг вообще набирает скорость – ради того, чтобы потом получатель того или иного прибора или программы тратился на покупку, так сказать, расходных материалов. Тот же айфон продается за небольшие деньги, если покупатель заключает контракт с определенной телефонной компанией. Это и есть новая экономическая реальность – а не то, что нефть подешевела.
Наступление технологий не способны остановить ни банкиры, ни даже дружественные им политики. В отдельных странах под надуманными предлогами это наступление можно затормозить, чтобы в результате сильно отстать от цивилизации. Но не надо быть финансистом, чтобы понимать, что нерентабельно (для клиентов) оплачивать болтание в офисах десятков клерков, когда всех их скопом можно заменить одной компьютерной программой.
Конечно, в определенных условиях компьютеризация может не приводить к удешевлению услуг. Так у нас Тинькофф дает кредиты под гораздо большие проценты, чем тот же Сбербанк. Но это очевидно временно, выиграют те банки, которые сумеют предложить качественные услуги по падающим ценам. Об этом писал и Дойче Банк, это доказывают другие исследования.
Вопрос стоит просто: или поручать работу роботам, или просто умереть. Что полезно было бы уяснить В. Калухову и его коллегам в ЦБ РФ, вспоминая на досуге широко известный лозунг, который еще в прошлом веке сформулировал Билл Гейтс: «Банковским услугам – да, банкам – нет».
Здоровый свет