МОО "Бизнес на каблуках". Обучающие вебинары, в рамках реализации социально-значимого проекта "Туфелька для Золушки".
29 августа в 20.30 Ольга Кузнецова — член корреспондент Международной академии менеджмента, Руководитель Федерального медиа проекта «Бизнес на каблуках» и грантовой программы «Туфелька для Золушки», журналист, провела обучающий вебинар на тему :
"Бизнес хаки клиентоориентированности".
Вебинар направлен на обучение начинающих и состоявшихся бизнес леди.
Самое главное это клиентоориентированность при построении бизнеса.
Нам важно заботиться о клиентах и настрое всех, кто к нам пришел на возвращение
10 дней 10 шагов, такова программа получения клиентов.
Главный лозунг – Надо делать
1 день – Клиент всегда с большой буквы, всегда улыбаемся, считаем стоимость клиента на всю жизнь. Для достижения этих целей можно проводить соревнования и расчеты. Это важно на первом этапе;
2 день – определяем точки контактов. Это может быть все что связано с вашим бизнесом. Важно понимать, какие контакты у вас с клиентом, положительные или отрицательные. После оценки контактов необходимо начать работу над исправлением негатива;
3 день – нанимаем на работу президента отдела по первому впечатлению, именно такая должность вашего сотрудника поможет вам удержать и привлечь клиента;
4 день –прививаем сотрудникам хорошие манеры. Займитесь воспитанием своих сотрудников после изучения их манер;
5 день – Тайный покупатель, контроль сервиса предоставляемого клиенту. Широко распространена вакансия тайного сотрудника;
6 день – Анкетирование клиентов о вашей активности и лояльности клиентов. Анализ оценок направлен на повышения качества обслуживания;
7 день – включаем фидбек. Позиционируем развитие и положительный опыт;
8 день – работа с жалобами для ля того, чтобы не потерять клиентов. Хотите потерять клиента не реагируйте на жалобы.
Подписывайтесь на наш канал https://www.youtube.com/channel/UCh4779nLl1nmx1FMU13GytQ
#Kuznetsova #ОльгаКузнецова #ТатьянаОнищенко #БизнеснаКаблуках #businessonheels #ТуфелькадляЗолушки #бизнеcЛеди #женскийуспех #девушки #женщины #бизнес #каблуки #шпильки #деньги #семья #любовь #работа#успех #love #family #СоюзженщинРоссии #Союзженскихсил #вебинар
