Вчера у моей подруги была назначена встреча с ее партнером по бизнесу. Но он опаздывал (стоял в пробке), и она мне позвонила, чтобы уточнить, сколько времени по протоколу она должна его ждать. Отношения у них сложные, партнер, по ее мнению, пытается ею манипулировать. И моя знакомая хотела еще раз уточнить, как ей правильно себя вести.
Я подумала, что некоторые из нас могут тоже оказаться в подобной ситуации. Поэтому решила написать про это.
Роберт Левин, профессор психологии Калифорнийского государственного университета, пишет: «Ваше положение в иерархии ожидания часто определяет Ваше значение».
Например, неписанный закон американских университетов гласит, что студенты должны ждать преподавателя 10 минут, а профессора - 30 минут. Как видим, статус имеет значение.
В деловом взаимодействии участники могут выбрать три типа поведения:
1. Сотрудничать с другим человеком на равных.
2. Подчинить другого человека себе.
3. Подчиниться другому человеку.
Специалисты по протоколу и этикету советуют, если ваши статусы равны и вы хотите остаться с партнером в дружеских отношениях, то можно уходить через 15 минут. Потому что опоздание на 15 и более минут выглядит уже как демонстрация силы, если, конечно, ваш партнер не объяснил причину своего опоздания.
Иногда ваш оппонент специально опаздывает, чтобы снизить ваш статус и вашу уверенность. Ну и в ситуации, когда партнер объяснил причину своего опоздания, то уже вам решать, насколько его причина уважительна.
Советы тем, кому приходится ждать своих партнеров:
1. Всегда подтверждайте встречу. Особенно важно это делать, если с момента договоренности прошло больше недели.
2. Никогда не появляйтесь раньше, чем за пять минут до назначенного
времени. Слишком ранний приход, а также появление минута в минуту ставят вас в психологически невыгодное положение.
3. Оставляйте запас времени на непредвиденные обстоятельства. Договариваясь о встрече в 14.00, лучше сказать «встретимся около двух». В этом случае можно прийти на 5-10 минут раньше или позже назначенного времени. Конечно, эта рекомендация не распространяется на встречу с человеком, чей статус выше. Ведь на встречу к президенту или другому важному лицу мы никогда не опоздаем.
4. Если вы встречаетесь в офисе партнера, то удостоверьтесь, что ему доложили о вашем прибытии. В приемной, ожидая встречи, занимайтесь чем-то полезным, а не разглядывайте стены или других посетителей.
Такой подход поможет вам превратить встречу, где вам, возможно, отводилась подчиненная роль, в диалог равноправных партнеров. И всегда помните, что многие рассматривают опоздание на встречу, как воровство чужого времени.
А как долго Вам приходилось ждать своих партнеров или Вы сами предпочитаете опаздывать?
