Рейтинг пунктуальности ЕВРОПЕЙСКИХ авиакомпаний выявил неожиданный расклад на рынке авиаперевозок. Согласно данным последних лет, лидерами в вопросах пунктуальности стали представители сегмента low - cost , обойдя классические авиакомпании.
Кто из нам не сталкивался в аэропортах с тем, что рейс задерживается или отменяется вовсе. Конечно, одно дело – погода и совсем другое, когда задержка или отмена связаны просто с недобросовестностью авиа перевозчиков.
Не так давно был обнародован рейтинг пунктуальности европейских авиакомпаний, составленный на основе количества задержанных рейсов. Специалисты по работе с пассажирами, столкнувшимися с отменой, задержкой или резервированием гораздо большего, чем нужно, числа мест, собирали данные на протяжении последних лет.
Картина получилась весьма интересная: все думали, что самые плохие в этом смысле компании – это лоукостеры, Напротив, у этих экономичных перевозчиков все обстоит неплохо. Так, авиакомпания НОР стала лидером рейтинга пунктуальности и в ней доля задержек более чем на один час составляет всего 2,19%. В тройку самых пунктуальных перевозчиков Европы вошли также Ryanair (2,39%) и Swiss Airlines (2,69%).
Немногим больше задержек рейсов специалисты RefundMyTicket обнаружили у перевозчиков SAS (3,49%) и Air Berlin (3,51%).
Более крупные авиакомпании, как оказалось, особой унктуальностью не блещут. Национальные перевозчики Германии, Франции и Испании получили лишь 8-ю, 9-ю и 10-ю строчку рейтинга.
Доля задержек рейсов Lufthansa, Air France и Iberia составила 3,56%, 4,22% и 4,87%.
А вот одна из крупнейших авиакомпаний мира и национальный авиаперевозчик Великобритании British Airways и вовсе не попала в десятку лучших с показателем 5,39%. Лучше обстоят дела у нидерландской компании KLM – 4,91%.
В самом конце списка пунктуальности оказались Transavia (6,03%), Easyjet (6,44%) и Vueling (7,43). Последние две компании отличаются еще и тем, что беспрерывно повышают цены и снижают уровень сервиса. Не особо они заботятся и о пассажирах во время полета, а информацию выдают скороговоркой (типа, отвяжитесь, скажите спасибо, что вообще вас везем)
А ведь не надо забывать, что европейское постановление №261/2004 дает право каждому пассажиру получить компенсацию в размере до 600 евро в случае отказа в посадке на самолет, отмены или задержки вылета. Это все скрупулезно прописано в постановлении, но многие компании предпочитают не афишировать пресловутые права пассажиров. Поэтому мы о них почти ничего и не знаем. Мы как-то больше в курсе о своих обязанностях, а вот насчет прав…
Короче: надо бы изучить документик-то, пригодится в жизни.
