Тем, кто свято убеждён в том,
что некоторые люди рождаются с золотой ложкой во рту,
и им всё даётся даром,
посвящается.
“Вера” — очень говорящее имя. А если подумать о том, что имя определяет судьбу, так вовсе. И сегодня наш корреспондент Мария Ложкина беседует с:
— Вера, я искренне восхищаюсь тем, что вы сделали себя сами. Сейчас часто болтаются в воздухе рассуждения о том, что, дескать “ну, конечно, ей-то хорошо, третий салон открывает, богатая же, лапа мохнатая, поди” и прочие милые мысли. Но мы-то знаем, что есть невидимые миру слёзы. Расскажите, пожалуйста, немного о своём пути?
— Всем своим студентам говорю с самого начала: источником школы являюсь я, и требовать с них буду, как с себя. Любое заведение является зеркалом руководителя.
Я им рассказываю о том, что я очень строгая, но и очень справедливая. Иллюзий не будет, будем работать. Что я всю жизнь и делала.
Они же видят меня с улыбкой, красиво одетой, а я рассказываю, с кем они имеют дело.
Я всё понимаю: все мы разные, разный изначальный уровень старта, у всех разные судьбоносные задачи, но сыра бесплатного нет нигде, кроме мышеловки. Я приглашаю трудиться и развиваться — это моё жизненное кредо.
Я родилась у мамы, когда она не была замужем, и это было для моей молодой мамы большим стрессом. Она была матерью-одиночкой, это было позором в то время. И я всю жизнь доказываю маме, что живу не зря, что я — не позор, а удача.
Потом, когда мне было уже за 30, я всё проанализировала, и поняла, почему я именно такая, что это во многом определило моё становление и мои задачи.
До 13 лет я жила с бабушкой, т.к., мама много работала. Мне её очень не хватало. Но тем не менее, у меня никогда не было претензий к ней, никогда. Маму люблю, любила всегда — я счастливый человек, у меня никогда никаких претензий не было, я ей в рот смотрела.
— Вот, действительно, счастливый характер! Столько претензий, потому что, у людей часто — от родителей до правительства, — что свою жизнь устраивать точно некогда.
— Согласна полностью. И перфекционизм, и трудоголизм у меня были оттуда — глядя на бабушку, которая всю жизнь вставала в 5 утра, и готовила всякие вкусные вещи, я тоже вставала всю жизнь в 6 утра, сразу начиная заниматься делами. Она меня научила многому, всё время трудиться и ничего не бояться.
— Вера, вы выбрали красивый бизнес, красивый во всех смыслах. Как вы к этому пришли?
— Непросто. Начала с того, что после школы не поступила в институт в Мытищах, завалила математику. Вернулась и пошла в училище. Как сейчас помню, стояла и думала, продавец или парикмахер? Пошла на продавца, тк., мама продавец — а судьба потом всё равно свернула к парикмахерскому делу.
Я очень хорошо училась. Экстерном закончила училище и полетела на Север в 18 лет, зарабатывать деньги для помощи маме.
Там же в 19 лет познакомилась с мужем, уехали к нему в Харьков, родилась моя дочь Верочка.
Условия жизни были очень непростые, но я всё принимала как должное. Нигде не роптала, не скандалила. Надо было вставать в 4 утра, чтобы постирать пелёнки и не занимать ванну — вставала, и в полседьмого развешивала их на улице, так, что соседи говорили, что по мне можно часы сверять. Надо было на что-то жить,т.к., денег не хватало — завела маленький огородик и начала помаленьку приторговывать мелочёвкой, которую поставляла сестра мужа.
Я заметила — куда ни попадаю, начинаю всё улучшать, все имеющиеся ресурсы.
Так вот, с мужем прожили 2 года и развелись по очень серьёзным причинам. Я с крошечной дочкой на руках улетела домой к маме, без всяких вещей и алиментов впоследствии.
Что делать, как жить? Время — начало 90-х, всем известное. Я занимаю деньги у знакомых и начинаю ездить в Лужники за товаром.
Верочку оставляла у бабушки, а параллельно сильно переживала ситуацию с разводом. Было очень тяжело, на фоне стресса сил не было совсем, истощение было полное.
При этом, каждое утро надо было отвести дочь в садик, потом без машины, на трамвае с тележкой отвезти товар на рынок, отстоять там (а зима — это ужас!) потом за Верой вечером в садик — и так каждый день.
И рэкет был, и товар у меня забирали, прямо классика жанра — на вишнёвой “восьмерке”, и “крыша” была, и постоянные долги, которые отдавать надо. Ой, чего только не было!
— Это к вопросу о том, “как легко ей всё даётся”. Да уж, легче некуда.
— О, да. Надо своё жильё, ипотеки не было. Заняла денег к своим заработанным. Нашла маленькую квартирку на первом этаже, убитую в хлам, у пьяниц, без стекол и туалета, мыши и тараканы ходили пешком, алкоголика при продаже не выписали. Ничего ведь в этом не понимала. Сама делала ремонт, потихоньку, никто не помогал. Но сделала всё красиво.
Я стала летать тогда уже в Турцию. А там купила доллары с подрисованным нулем, не 500, а 50 долларов
Слава Богу, меня не сдали в полицию! Человек, с которым я решила расплатиться ими, понял, что меня обманули, а то просто не выйти бы мне уже оттуда. Спасибо всем добрым людям на моём пути!
Купила первую машину, потому что, товар надо было возить. Уже не было сил бегать с тележками по трамваям. Так меня и там обманули с документами, 2 раза отказывали тормоза. Ездила, молясь всю дорогу. Отъезжала и рыдала, чтоб никто не видел: надо было погрузить товар, приехать, увезти, разложить, сама была грузчиком, водителем, директором, это было нечто. Опять появился рекет, “крыша”, я каждый месяц ему носила дань, боялась его до ужаса. Каждый раз прощалась с жизнью, собираясь к нему, но он меня никогда не обидел — надо отдать ему должное.
В общем, красивой эту жизнь было назвать очень сложно.
— Слушайте, Вера, ну это просто чудовищные испытания для маленькой женщины с маленьким ребёнком. Вы это всё выдержали самостоятельно, без мужчины рядом, но он потом в вашей жизни появился. Как подарок судьбы, наверное?
— Да, было очень тяжело. Но как-то раз на 8-е Марта нас друзья познакомили с моим будущим мужем. Я обернулась на него и всё, пропала. Всё схлопнулось в один миг. Это была любовь с первого взгляда. Да, такое бывает. Мы вместе уже 22 года, и это целая жизнь с ним. Он мой самый надёжный тыл, с ним я могу всё .Это так важно!
Мы вместе расширялись, копили деньги на квартиру, а открыли в ней первый наш салон, в итоге. Муж сам делал ремонт везде, освободил мне руки, я поступила заочно в юридический институт, понимая, что мы совершенно безграмотны и обмануть нас можно как угодно.
— И вот настала эпоха первого “Лориэна”, которому уже 16, по-моему, лет?
— Да, причём, когда мы решали, что делать в этой квартире, то выбрали парикмахерскую, потому что, на закупку товара для магазина просто не было денег. Но я же не знала, куда ввязываюсь! Парикмахерский бизнес — это один из самых сложных бизнесов, сейчас бы я десять раз подумала, нужны ли мне эти проблемы.
А тогда, от незнания и непонимания обширности темы, выбрали это.
Пока делали ремонт, а это было почти полтора года, рядом открылись конкуренты.
И я стала думать: так, мне нужна своя система, свои продукты, каждое 3-е помещение 15%-ная скидка, чупа-чупс каждому ребёнку, всем клиентам кофе и чай.
В общем, стала сама соображать и делать сама.
— Напомню читателям, что в те времена такого повального засилья обучения по любой тематике не было. Это сейчас достаточно вбить в поисковике запрос, и на тебя выпадет ведро информации. Вы же всё придумывали сами, так?
— Абсолютно. Я наступила на все возможные грабли. Но создала свой салон честно и с полного нуля, совершенно самостоятельно. И вообще, когда я открыла салон, то поняла, что вышла за него замуж фактически. Мы там жили все — я, муж, дочка, мама, — мы воспитывали и выращивали своих сотрудников, мы вместе учились, развивались, получали первые награды и любовь первых клиентов.
И вот на фоне всего этого я заболела. Да так, что не могла поднять руку, лежать не могла, такая слабость была — через силу воли выкарабкивалась и только через полгода потихоньку обрела силы. Потом была дикая депрессия, когда вообще нет сил ни на что, даже думать сил не было, физически — ничего!
Я не знала, что с этим делать
Вот тогда я перенесла клиническую смерть, видела себя со стороны в больнице в реанимации. А было мне всего-то чуть за 30.
— “Как закалялась сталь”: приходит только эта ассоциация на ум.
— Именно. Всё здоровье было в салоне. Я закрывала его, открывала, наш менталитет и культура общения — это вообще отдельная тема: человек заходит, кто возьмет? Никто не хочет брать, мастера курят на крыльце, я перед клиентом прыгаю — в общем, прошла я через Крым и Рим.
Но вот тут-то и проявился мой скорпионий характер.
Я запретила курить категорически, сроду не знала, что могу так орать — но мы, как умели, стали идти к клиентоориентированности.
Сервис, приятное общение — это у меня искреннее, это есть внутри. И я приучала к этому своих мастеров. Мы стали развиваться, занимать места на конкурсах, выигрывать, становиться известными.
— Вера, но, зачастую, именно в такие моменты судьба начинает испытывать на прочность. У вас это было?
— По полной программе. В семье случилась трагедия. Но она сделала меня такой, какая я сейчас.
А тогда я вообще не знала, как жить после этого. А никому не покажешь это и не объяснишь. Надо было работать, улыбаться и хорошо выглядеть. В том году я просто убегала от себя, заматывала себя до невозможности. Победа на чемпионатах по визажу в Москве, победа в конкурсе “Женщина — директор года”, медаль от правительства, создание Некоммерческого партнёрства “Индустрия красоты”, моя известность в городе — всё это следствие этого. Я не понимала, как перенести такую боль потери? Что такое смерть, жизнь, зачем я живу? И в поисках спасения от этих вопросов вгрызалась в работу всё больше.
А потом под Новый год умирает моя бабушка, и ровно через 2 дня моя сотрудница, которую я вырастила в буквальном смысле, заявляет мне, что уходит и уводит с собой ещё пятерых сотрудников. Смерть родного человека, удар в спину от родного члена коллектива, увод бизнеса и всё это под бой курантов.
Я как сейчас помню свою запись в ежедневнике, с которой я начала первый день нового 2009 года: “Боже, как делать бизнес и доверять людям?”
— Волосы дыбом. А где нашли ресурсы преодолеть это и расти дальше?
— Стала посещать мощные тренинги личностного роста, но по рекомендации людей, которым я доверяла.
— Да, вопрос доверия важен, особенно, сейчас, когда мошенников-”гуру”, готовых за солидные деньги “обучить” чему угодно, развелось, как грязи.
— Вот. Потому-то я долго отмахивалась от предложений посетить тренинги. Но потом всё сошлось воедино, и фантастическая Лиса Крео по рекомендации Елена Малильо меня просто возродила заново.
Это был такой Учитель! Всё, что она в меня вложила, я применяю по сей день. Я ничего не забыла, так и живу, по всем этим записям. И даже не было никакого отката, как часто бывает после того, как учитель оставляет учеников.
Я увеличила эффективность свою личную и своего салона. Эти знания я заложила во все свои обучающие программы — трудиться, развиваться, не бояться неудач, держать слово. Это очень простые, но важные вещи!
Я узнала, что такое эмоциональный и физический интеллект, я совершенно перестала орать, моя помощь людям стала выходить на новый виток — если раньше я, наполнившись новыми знаниями, радостно начинала давать это людям без их на то запроса (а нельзя кормить человека, если он не хочет), то сейчас стало по-другому.
— Вот тогда-то и была создана новая студия обучения?
— Да, именно в ту пору я решила делать мастерскую развития и обучения. Наша “Мастерская стиля” готовит кадры и для нашего салона, и для других; обучает всех желающих профессиям красоты и для личного пользования, в том числе; проводит семинары и практики по развитию личности. В общем, мне очень нравится развивать людей, но теперь я это делаю по запросу с их стороны.
— А вообще, Вера, что бы вы посоветовали человеку, желающему найти сначала себя, а потом, соответственно, своё дело?
— Человек должен понимать, что его ведут свыше. На своём примере — что бы ни происходило, я говорю себе, что должна это выдержать, не ныть, делать свое дело честно, не принимая сделок с совестью, и понимая, что на всё воля божья.
Одна мудрая женщина мне сказала как-то:
“Ты идёшь и сеешь семена. Когда прорастёт, что прорастёт — ты не знаешь.
Но если посеял плохое, то пожнешь его обязательно”.
И вскоре я узнаю, как садят тростник — рассыпают семена и 4 года каждый день их поливают.
Представляете? Вообще неизвестно, живо так это семечко или давно сгнило.
Но крестьянин поливает их каждый день.
А через 4 года тростник вырастает на 20 метров за 90 дней!
Вот и я чувствую так же: что живу в земле, до сих пор, несмотря на наши объективные успехи, и меня поливают, но потом начну расти, и это будет мощный рост!
Главное, понимать, для чего что-то даётся, для чего это нужно, и отпускать — это эмоциональный интеллект. Им может овладеть каждый, и возделать свою жизнь так, как видит в мечтах. Это возможно.
