Если проводились бы соревнования на страну, граждане которой наиболее преданы идеалам корпораций, в которых трудятся, то скорее всего победила бы …нет, не США, а Япония. У японцев существует понятие пожизненного трудоустройства, сослуживцев воспринимают почти как родню, в отпуск уходить стыдно, а вот переработка – это норма.
Как же удалось менеджерам приучить своих граждан к такому трудолюбию? Или это просто менталитет такой?
Оказывается, в Японии уже очень давно существует философия, на основании которой создана система Кайдзен – непрерывное улучшение – основные принципы которой изложил в своих книгах Масааки Имаи. Несомненно, эта система помогла японцам не только выйти из кризиса экономики, в которой они находились после Второй мировой войны, но и даже выбиться в лидеры. Основная идея - нет ничего постоянного, все течет и изменяется, а постоянные пусть и крохотные шажочки в сторону улучшения эффективнее, чем резкие перемены, и уж конечно, лучше, чем вовсе ничего не делать.
Вот основные постулаты Кайдзен - пять ключевых элементов:
Первый элемент – командная работа. Причем всех и каждого с полной отдачей.
Второй элемент – персональная дисциплина. Каждый член команды должен повышать свою самодисциплину. Быть вежливым, аккуратным, доброжелательным.
Третий элемент – моральное состояние. Каждый работник должен следить за своим моральным обликом и сохранять высокий моральный дух выискивать все возможности для самосовершенствования, честно признавать возникшие проблемы. Ну а руководство должно это стимулировать.
Четвертый элемент – кружки качества. Работники разного уровня и квалификации должны обмениваться своим опытом в работе. Старшие товарищи передают навыки молодым. Поощряется непрерывное обучение.
Пятый элемент – предложения по улучшению. Каждый сотрудник должен иметь возможность предложить команде новаторскую идею, а коллектив обязан ее всесторонне рассмотреть.
У Кайдзен есть свои принципы: организация рабочего места; устранение неоправданных потерь и стандартизация.
Японцы считают, что организовать рабочее место – это убрать все, что не нужно в работе; отрегулировать все необходимое; содержать рабочее место в чистоте и порядке; упорядочить все предметы и следить за ежедневным выполнением этих действий.
Для устранения неоправданных потерь необходимо проанализировать свою деятельность и выявить ненужные движения, после чего исключить их из рабочего процесса.
В Кайдзен различают семь видов потерь или семь «muda»:
Движение –лишние движения увеличивают время выполнения задания.
Ожидание – лишнее ожидание затягивает процесс решения задачи.
Технология – неправильная технология работы приводит к плачевному результату.
Транспортировка – сокращение расстояния для сокращения затрат.
Дефекты – их надо исключать.
Запасы – лишние запасы увеличивают затраты.
Перепроизводство – продукции произведено больше, чем требовалось.
Стандартизация по японской системе – основа стабильной работы. Сами стандарты должны постоянно совершенствоваться.
Вот такой интересный опыт наших восточных соседей.
Еще немного о кайдзен
СОВРЕМЕННАЯ ЯПОНСКАЯ ШКОЛА: В ЧЕМ СЕКРЕТ?
Инемури. Дневной сон на рабочем месте
