НА ФОРУМАХ
157
2
96
3
83
2

Почему этот покупатель всегда прав?

Большинство из нас почему-то не любит продавцов... И возможность сообщить им, что "покупатель всегда прав" доставляет нам свое удовольствие...

63a476b21c453a562f9e28b0eedfb80b.png

Давным давно я определила для себя ряд профессий, которые надеюсь до конца дней своих обходить стороной. Продавец - одна из них. Никогда, ни за что, ни под каким предлогом. Бог дал мне возможность понять, что зарекаться нельзя, отправив меня в годы острой нужды и детсадовского ребенка быть менеджером по продажам. Но даже это еще не тот самый продавец, который постоянно на виду и постоянно с людьми.

Моей сестре повезло меньше. В такой же точно ситуации ее огромная корпорация сетевых магазинов произвела сокращения. Потому теперь она просто продавец в другой крупной корпорации сетевых магазинов. Просто тот самый человек, который в определенном ряду раскладывает по местам перерытый всегда правыми покупателями товар, выкладывает новый, списывает сломанный и испорченный в процессе совершения покупки и отвечает на милые вопросы милых людей. Благодаря ей я под немного другим углом посмотрела на ситуацию в плане "продавец-покупатель"...

клиент.jpg

И вот, что я вам скажу, люди: мы - быдло! Наглое, самоуверенное, бескультурное и невоспитанное. И в этом мы всегда правы. Кстати, кто это придумал? И почему в крупных сетях так строго следят за тем, чтобы перед любым покупателем любой продавец расшаркался и упал ниц? Это следствие работы организаций по защите прав потребителя или страх магазинов, что если вдруг хам-покупатель не придет сюда хамить завтра, то они не выполнят план продажи туалетной бумаги? Я обеими руками за вежливость и профессионализм продавцов, но давайте не превращать людей, всего лишь работающих работу, в наших почему-то на сегодня покорных рабов.

Вот, стоит папа с пятилетним сыном, выбирает себе ежедневник. Мальчик тем временем открыл пачку хороших фломастеров за 500 рублей и рисует ими на пачках с пластилином. Порисовал - бросил, порисовал - бросил. Половина пачки валяется на полу, но папе все равно. На робкое замечание продавца, что неоплаченный товар не стоит вот так портить, папа тут же громогласно объявляет куда всем идти. Сын стоит и смеется, его растят мужчиной. Девчушка-продавец опускает глаза и краснеет. Покупатель всегда прав.

Вот, дедушка-одуванчик, постоянный покупатель. Его знает весь магазин. Каждую субботу он выбирает себе ряд и понеслось! "Это акварельные краски? А почему они 12 рублей, а не 10, как на той неделе? А если я ими на полу в туалете нарисую что будет? ".... "Это что за колбаса такая дешевая? Вы в нее говна напихали небось? А из чего она? Вы уверены? Вот так говно продаете, а мы должны покупать!".... "Эти булочки по 2 рубля с какой начинкой? Как без начинки? Я по-вашему должен пустые булки жрать, как собака?"... И в любой ситуации разговор с дедушкой доходит до вызова директора магазина. При этом одуванчик дает шанс и спрашивает: "Ну что? Мне вызывать начальство? Или вы извинитесь нормально?" Покупатель всегда прав.

Вот, большая семья явно не среднего достатка и не высоких должностей. Небритый молодой папа повел жену и детей через ряд с игрушками, не собираясь ничего покупать. Четыре человека в разных концах ряда открывают упаковки, достают машинки, что-то рвут при этом и ломают. Орут, визжат, бросают на пол то, что стоит иногда от 2000 рублей. Продавцу тут тоже достанется. "Что-то не нравится? Иди работать в другое место!" Казалось бы, а чего тогда вы не идете в магазин с другими продавцами и другими за это ценами?  Покупатель всегда прав.

покуп.jpg

Покупатель так прав, что нынче, запуганные телевизионными скандалами торговые сети, не позволяют своим охранникам остановить даже жрущего неоплаченный товар и запивающего неоплаченным товаром. На предновогоднее плато с конфетами вызывали целый полк вневедомственной охраны.

Складывается впечатление, что надевая форму продавца, человек перестает быть человеком для нас. Вроде как это не чья-то добрая бабушка, любимая дочь или любящая мама, а может чей-то сын или отец. Мы ведь всегда правы, а эта торговая обслуга пусть бы училась хорошо, чтоб работать не тут, а там, где мы. А раз она (он)  тут нам прислуживает, то пусть принесет, унесет, отведет нас или даже отвезет на собственной шее куда нам надо и всегда нам улыбается. Это ведь его (ее) работа! Откуда в простом народе такое скотство? И как с ним бороться? Для защиты покупателей создали целое общество. А кто защитит продавцов? Никто. Потому как, даже видя и слыша откровенное хамство в адрес продавца в магазине, никто из нас и не подумает вступиться.



Здоровый свет